三亚“推动‘12345热线+网格化+直通联办’机制 助力基层社会治理”创新实践案例 全国分享

零点有数与D3方评估平台联合主办的“热线驱动治理高效惠企利民2025年度政务服务便民热线成果分享”近日在线上成功举办。本次活动发布了2025年政务服务便民热线运行质量测评成果，深入探讨了生成式人工智能与知识计算在热线服务中的融合应用，展示了“挚政智能体工厂”在热线场景的落地实践，并分享了来自全国多地热线的年度创新实践场景。三亚市营商环境建设局、三亚市吉阳区城市运行保障中心推送的“推动‘12345热线+网格化+直通联办’机制，助力基层社会治理”案例，被录入“规范提升优质效”之“协同共治”创新实践案例进行分享。

据了解，2025年零点有数联合D3方评估平台在全国范围内广泛收集年度创新实践，从海量实践中遴选出“高效办成一类事”和“规范提升优质效”两类典型做法，旨在全方位展现12345热线在服务民生、助力企业发展过程中的创新探索。